La présente politique a pour objet de vous informer de la manière dont ClearNail, collecte et traite vos données personnelles lorsque vous naviguez sur le site https://clearnail.fr, passez commande, vous inscrivez à la newsletter ou interagissez avec nos contenus.
Responsable du traitement
Le responsable du traitement est :
ClearNail
56 Rue de la Favorite
69005 Lyon
France
E-mail : contact@clearnail.fr
Données collectées
Nous pouvons collecter les catégories de données suivantes :
identité : nom, prénom
coordonnées : e-mail, téléphone, adresse postale
informations de commande : produits commandés, montant, historique de commande
informations de paiement : les paiements sont traités par des prestataires spécialisés ; nous n’enregistrons pas directement vos données bancaires complètes
données techniques : adresse IP, navigateur, appareil, logs, cookies et traceurs
données marketing : inscription newsletter, ouverture/clic des e-mails, panier abandonné, interactions publicitaires
Finalités des traitements
Vos données peuvent être utilisées pour :
gérer les commandes et livraisons
traiter les paiements
répondre aux demandes de contact
assurer le service client
envoyer des e-mails transactionnels liés à votre commande
envoyer des e-mails de panier abandonné
adresser, si vous y consentez, des communications marketing et newsletters
mesurer l’audience du site
améliorer l’expérience utilisateur et les performances du site
assurer la sécurité du site et lutter contre la fraude
respecter nos obligations légales et comptables
Bases légales
Nous traitons vos données sur les bases légales suivantes :
l’exécution du contrat pour la gestion des commandes
le respect d’obligations légales
votre consentement pour certaines opérations marketing et pour certains cookies
notre intérêt légitime pour la sécurité du site, l’amélioration des services et la relance de paniers abandonnés dans le respect de la réglementation applicable
Destinataires des données
Vos données peuvent être transmises, dans la stricte mesure nécessaire, à des prestataires ou outils utilisés pour l’exploitation du site et de la boutique, notamment :
WooCommerce
Stripe
PayPal
Google Analytics 4
Meta Pixel
outils de newsletter, marketing et panier abandonné
hébergeur du site
Ces prestataires agissent selon leurs propres obligations contractuelles et réglementaires en matière de protection des données.
Durée de conservation
Les données sont conservées pendant une durée n’excédant pas celle nécessaire aux finalités poursuivies, notamment :
données de commande : pendant la durée nécessaire au suivi commercial, administratif et comptable
données de prospection / newsletter : jusqu’au retrait du consentement ou à l’absence prolongée d’interaction
données techniques et cookies : selon leur nature et la réglementation applicable
Vos droits
Conformément à la réglementation applicable, vous disposez notamment des droits suivants :
droit d’accès
droit de rectification
droit d’effacement
droit d’opposition
droit à la limitation du traitement
droit à la portabilité lorsque cela est applicable
droit de retirer votre consentement à tout moment lorsque le traitement repose sur celui-ci
Vous pouvez exercer vos droits en écrivant à : contact@clearnail.fr
Vous disposez également du droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL.
Sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures raisonnables pour protéger les données personnelles contre l’accès non autorisé, la perte, la divulgation ou l’altération.
Cookies et traceurs
Le site utilise des cookies et traceurs afin de :
permettre le bon fonctionnement de la boutique
sécuriser le site
mesurer l’audience
personnaliser l’expérience utilisateur
réaliser des opérations de marketing et de retargeting
suivre les paniers abandonnés
Certains cookies sont strictement nécessaires au fonctionnement du site et ne nécessitent pas de consentement préalable.
D’autres, notamment les cookies de mesure d’audience non exemptés, de publicité ou de personnalisation avancée, sont soumis à votre consentement préalable.
Gestion des cookies
Lors de votre première visite, un bandeau cookies vous permet d’accepter, de refuser ou de paramétrer certains traceurs.
Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment depuis l’outil de gestion des cookies du site ou via les paramètres de votre navigateur.
Newsletter et prospection
Si vous vous inscrivez à notre newsletter ou acceptez de recevoir nos communications, nous pouvons vous envoyer des informations sur nos produits, offres, contenus et actualités.
Vous pouvez vous désinscrire à tout moment via le lien présent dans chaque e-mail ou en écrivant à contact@clearnail.fr.
Paniers abandonnés
Si vous commencez une commande sans la finaliser, nous pouvons vous adresser un ou plusieurs e-mails de rappel relatifs à votre panier, dans le respect de nos intérêts légitimes et de la réglementation applicable.
Vous pouvez à tout moment vous opposer à ces relances via le lien de désinscription figurant dans les e-mails concernés.
Transferts éventuels hors Union européenne
Certains prestataires techniques ou marketing peuvent traiter des données en dehors de l’Union européenne. Dans ce cas, les transferts sont encadrés par les mécanismes juridiques appropriés prévus par la réglementation applicable.
Contact
Pour toute question liée à la protection des données personnelles ou à l’accessibilité numérique, vous pouvez écrire à : contact@clearnail.fr